REKLAMAČNÍ PROTOKOL
Portál www.dvirka.pro – EUROMERCK GROUP, s.r.o.
Sídlo: Jiřího z Poděbrad 978, 696 62 Strážnice, IČ: 23281332, E-mail: info@dvirka.pro
- IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE REKLAMUJÍCÍHO (ZÁKAZNÍKA)
Jméno a příjmení / Název firmy (IČO): _________________________________________________
Odpovědná kontaktní osoba: _______________________________________________________
Telefonní číslo: _____________________ E-mail: ____________________________________
Adresa (pro případný zpětný závoz): __________________________________________________
- SPECIFIKACE REKLAMOVANÉ ZAKÁZKY
Číslo faktury / zálohové faktury: ___________________________________________________
Datum převzetí zakázky: _________________ Způsob převzetí: ☐ Osobní odběr / ☐ Závoz doručovatelem
- DETAILNÍ POPIS REKLAMOVANÝCH VAD
(Do tabulky prosím vypište konkrétní dílce/produkty, u kterých vadu uplatňujete. U lakovaných dvířek uveďte rozměr a typ vady z výroby – např. prach pod lakem, stékanec, rozměrová odchylka. Mechanické škrábance poškrábané po převzetí nelze uznat.)
|
Číslo dílu / Název produktu |
Rozměr (mm) |
Počet kusů |
Přesný popis vady |
|
1. |
|||
|
2. |
|||
|
3. |
|||
|
4. |
Požadovaný způsob vyřízení reklamace (zaškrtněte):
☐ Oprava / Přelakování dílců
☐ Výroba nového kusu (pouze při neodstranitelné konstrukční vadě zaviněné zhotovitelem)
☐ Přiměřená sleva z ceny zakázky
☐ Jiné (specifikujte): _____________________________________________________________
- POVINNÉ PŘÍLOHY PRO ZAHÁJENÍ ŘÍZENÍ
Kupující bere na vědomí, že bez splnění následujících podmínek nebude reklamační řízení zahájeno:
- ☐ Fotodokumentace/Video: K tomuto protokolu jsou e-mailem přiloženy detailní fotografie reklamovaných vad (foceno na dostatečném světle) a celkový pohled na reklamovaný produkt.
- ☐ Úhrada zakázky: Faktura za tuto zakázku byla kompletně uhrazena. (Svévolné zadržení doplatku faktury z důvodu reklamace je porušením VOP a vede k okamžité ztrátě výhody splatnosti pro veškeré další zakázky).
- PROHLÁŠENÍ KUPUJÍCÍHO A SOUHLAS S PODMÍNKAMI
Podpisem tohoto protokolu stvrzuji, že vady uvádím pravdivě a že jsem reklamované produkty mechanicky nepoškodil při manipulaci, rozbalování či montáži. Souhlasím se zákonnými a smluvními lhůtami pro vyřízení reklamace ( 30 až 60 dnů pro spotřebitele, až 60 dnů pro podnikatele z důvodu technologické náročnosti cyklu opravného lakování v bezprašném boxu).
V _______________________ dne _______________ _________________________________________
Podpis kupujícího (razítko firmy)
- VYJÁDŘENÍ ZHOTOVITELE (Vyplňuje pouze EUROMERCK GROUP, s.r.o.)
Datum přijetí reklamace: _______________ Reklamaci přijal: __________________________
Stanovisko technologa / lakovny:
☐ REKLAMACE SE UZNÁVÁ v plném / částečném rozsahu.
☐ REKLAMACE SE ZAMÍTÁ z důvodu (např. mechanické poškození po převzetí, vada podkladu u renovace):
_________________________________________________________________________________________
Navržený způsob a termín vyřízení: _____________________________________________________
V Strážnici dne ______________ _________________________________________
Podpis a razítko zhotovitele
